2011-09-12

ウェルターユーザー(20110902)

ときどき地元の知人とそのまた知人ぐらいの範囲のPCのサポートをしています。
最初のサポートからは7年目ぐらいになります。

PCを本当に良く使う人を「ヘビーユーザー」と言ったりしますが
私のPCの使い方はボクシングの階級風に言えば
「ウェルターユーザー」ぐらいじゃないかなと思います。
(ウェルター級=63.50~66.68 ㎏なので 体重通りでもあります。)

サポートといってもあくまで普通のユーザーのノウハウ+その都度の工夫で出来る範囲なので
メカ的なことや一度設定してしまったらその後は滅多にいじらない部分でトラブルがあった場合の解決率は
以下のような感じです。

即時解決率40%、
検索しながらあーだこーだの末の解決率25%、
さんざんいじくった挙句の未解決率10%、
初見でお手上げ白旗未解決率25%、

解決率が65%なら自分としてはたいしたものだ とも思ってますが、
これは「もしかしたらなんとかなるかもしれない」と思って事に当たったときの解決・未解決率で
最初から「自分の出る幕は無い」と思えば手も触ずに専門の業者さんを紹介します。

なので「PCの調子が悪いんだけど チョッと診てくれない」
と私にヘルプを求めてきた人の印象としては
私の未解決率はもう少し大きいのかも知れません。

前置きが長くなりましたが今回のサポートは
「検索しながらあーだこーだの末の解決率25%」の一例でした。

親戚筋から貰ったノートPCを自宅の無線LANにつながるようにしたいとのこと。
現在使用中のノートPCと無線LANは 
無線LAN付属のいわゆる「らくらく設定」で接続設定がなされていて接続用の暗号は
そのとき自動的に付けられたものなので 設定画面に入らないと分かりません。

しかし設定画面に入る「ユーザー:admin パス:***~」のパスが誰も覚えていません。

仕方が無いのでメインのノートPCとの接続設定をもう一度を作り直しパスを控えます。
そして暗号キーをメモして今回貰ったノートPCの接続をしてみます。

すると・・・ (もう少し前に気付くべきでしたが)

LANスポットの電波を認識して接続しようとしています。
しかし 普通は「暗号キーを入れてください」と聞いてきますが
そのポップアップが出てこないままひたすら接続を試みているだけで
結局ぜんぜん接続しません。

接続やネットワークやファイアーウォールの設定が何か違っているのかと思って
接続設定を作ったPCや私の持って行ったノートPC二台と設定画面を見比べてみましたが
違うところが見つかりません。

この設定の見比べに2時間ぐらい費やしてしまったかなぁ・・・、
(見落としは無かったと思うんだけど・・・??)

その後半分諦めながら 藁をもつかむ想いで無線LANカードのメーカーサイトを見てみました。
(少し古いノートPC(winXP)なのでPCカードスロットに無線LANカードを挿しています。)

今のノートPCはほとんど無線LANのアンテナを内蔵していますが
カードスロットの無線LANカードが良く使われていた頃に配布されたのでしょうね。
付属ユーティリティとして
複数の暗号キーを覚えて移動先の無線LANにすぐに接続できるというソフトを配布しているのを見つけました。

結局そのソフトで接続をするようにして実用には不便はないようにしましたが
通常の接続の方法でなぜ暗号キーが聞かれないのかは分からないままです。

ところで私のサポート先は視覚障害の方で
PCは普通のPCに画面を音声化するソフトが入っていて
マウスも使えますがご本人様はキーボードだけで操作しています。

視覚で仕事をしているイラスト描きが聴覚で操作しているPCをサポートしていると言うのも
不思議な縁ですが、お蔭様で普通のユーザーでは使う機会の無い
変わったソフトにもいろいろ出会えて楽しませていただいたり、
キーボードのみでの操作もけっこう達者になれたりしています。

*分からないままの部分も残したままなので厳密には
「検索しながらあーだこーだの末の解決率25%」には当たりませんが
今回 実際の作業は上の文面の印象よりもう少し苦労した感がありまして
その末の一定の解決なのでチョッと気を好くしてこんな長々と自画自賛を書いてしまいました。
「自慢・高慢 バカのうち」と言うのが父の昔からの口癖なんですが・・・、
相変わらず息子はバカですねぇ。。*